Pirmoje šio dviejų dalių straipsnio dalyje ištyrėme pagrindinius sveikatos priežiūros rinkos pripažinimo veiksnius, įskaitant skirtumą tarp pasikartojančių ir naujų inovacijų, vertės pasiūlymą ir sveikatos priežiūros paslaugų naudojimo atvejų sudėtingumą. Dabar mes sutelkiame dėmesį į iššūkius, kurie dažnai kenkia sveikatos technologijų produktų pažangai, kai jie pereina į platesnį klinikinį naudojimą. Pasinerkime ir pažiūrėkime, kaip galime įveikti šias kliūtis. Šiame straipsnyje bus aptariamos dažniausiai pasitaikančios kliūtys, pvz., naudojimo problemos, suinteresuotųjų šalių dalyvavimas ir sudėtingų kompensavimo problemų sprendimas, taip pat pateikiama įžvalgų, kaip įveikti šias kliūtis siekiant sėkmės sveikatos priežiūros rinkoje.

Dėmesys vartotojo patirties dizainui

Vartotojo patirties (UX) dizainas turi didžiulę įtaką sveikatos technologijų pritaikymui ir pripažinimui rinkoje, nesvarbu, ar tai būtų medicinos prietaisai, ar skaitmeniniai sveikatos sprendimai. Medicinos prietaisų atveju FDA daug dėmesio skiria tinkamumui naudoti, siekdama užtikrinti, kad produktai būtų saugūs ir patogūs naudoti klinikinėje aplinkoje. Prietaisai, kuriuos lengva naudoti, sumažina mokymo laiką, sumažina klaidų skaičių ir padidina pacientų saugumą. Ta pati koncepcija taikoma skaitmeninėms sveikatos technologijoms, tokioms kaip mobiliosios programėlės ir nuotolinės sveikatos platformos.

UX dizainas yra pagrindinis reguliavimo patvirtinimo komponentas. FDA patvirtinimo procesas apima tinkamumo tyrimų peržiūrą, siekiant užtikrinti, kad produktai būtų funkcionalūs ir patogūs naudoti. Įmonės, kurios nuo pat pradžių teikia pirmenybę UX, gali racionalizuoti savo programas, palengvindamos greitesnį atsiskaitymą ir prieigą prie rinkos. Tai ypač svarbu sparčiai besikeičiančioje skaitmeninės sveikatos srityje, kur į vartotoją orientuotas dizainas ne tik atitinka reguliavimo standartus, bet ir suteikia įmonėms konkurencinį pranašumą skatinant produktų pripažinimą ir platesnį naudojimą.

Dizaino rezultatų suderinimas su klinikiniais rezultatais

Klinikinių komandų vaidmuo kuriant naujus medicinos sprendimus ir prietaisus neapsiriboja sauga. Tai apima realias įžvalgas, pagrįstas realiu klinikiniu naudojimu ir efektyviausių technologijos pritaikymų atradimu. Tačiau esminis iššūkis yra tai, kad klinikiniuose tyrimuose dažnai pagrindinis dėmesys skiriamas vidutiniams rezultatams, galbūt nepaisant smulkesnių prietaiso veikimo niuansų skirtingų tipų pacientams. Be išsamios mechanizmų, lemiančių įrenginio efektyvumą, analizės, produktų komandoms sunku tobulinti technologijas arba paversti klinikines įžvalgas naudingomis produkto gairėmis. Techninės įžvalgos trūkumas ne tik kenkia įrenginio optimizavimo procesui, bet ir riboja klinikinių ir gaminių komandų gebėjimą nustatyti konkrečius pacientų profilius, kuriems prietaisas bus naudingiausias arba kontraindikuotinas.

Siekiant išspręsti šias problemas, klinikinėse komandose turėtų būti ekspertų, pavyzdžiui, anatomų ar pagrindinių mokslininkų, kurie gali analizuoti kraštutinius duomenis, o ne vidurkius. Išnagrinėjus „teigiamus ir neigiamus nukrypimus“, komandos gali nustatyti optimalius naudojimo atvejus ir situacijas, kai alternatyvūs gydymo būdai gali būti tinkamesni. Šis dėmesys konkrečiai pacientų patirčiai taip pat kalba apie platesnį tikslą: pirmenybę teikti gydymui, kuris gali turėti didelės įtakos pacientams, sergantiems sunkiomis ar gyvenimą trikdančiomis ligomis.

Veiksmingo klinikinių ir produktų komandų bendradarbiavimo kūrimas

Produkto pritaikymo sveikatos technologijų srityje sėkmė labai priklauso nuo produktų ir klinikinių komandų bendradarbiavimo kultūros. Šis bendradarbiavimas turi neapsiriboti paprastu keitimu grįžtamuoju ryšiu. Tam reikia bendro supratimo apie tikslus ir iššūkius, su kuriais susiduria kiekviena komanda.

Siekdamos tai palengvinti, abi pusės turi įsitraukti į nuolatinį dialogą, kuriame grįžtamasis ryšys yra kruopščiai struktūrizuotas ir įgyvendinamas. Kadangi produkto komanda dirba su naujais įrankiais ar darbo eiga, jie turėtų nuolat tikrinti klinikines komandas, kad įsitikintų, jog produktas duoda laukiamų rezultatų. Tuo pačiu metu gydytojai turi aktyviai pranešti apie savo poreikius ir iššūkius tokiu formatu, kurį produkto komanda galėtų veiksmingai panaudoti tobulindama.

Nors klinikiniai tyrimai dažnai teikia pirmenybę sveikatos rezultatams, patogumas ir darbo eigos integravimas yra vienodai svarbūs klinikiniam pritaikymui. Kadangi grįžtamojo ryšio procesas sveikatos technologijų srityje turi daug sluoksnių, produktų komandos gali naudotis pardavimų atstovų įžvalgomis, taikyti išsamius duomenų rinkimo metodus (pvz., modeliavimo laboratorijas, klinikines konsultacijas ir kt.), vykdyti apklausas arba formalius žmogiškųjų veiksnių tyrimus. Nors klausimynai gali suteikti aukšto lygio procedūrų apžvalgą, įtraukiančių stebėjimo metodų taikymas yra geriausias būdas atskleisti gilesnes įžvalgas apie konkrečias sveikatos priežiūros darbo eigas, nes tai leidžia ne tik stebėti gydytojus jų natūralioje aplinkoje, bet ir patvirtinti produkto vertės pasiūlymą bei pastebėti potencialą. taikymo klausimai.

Suinteresuotųjų šalių dalyvavimas

Kitas svarbus žingsnis sukūrus aiškią gaminio viziją ir į vartotoją orientuotą dizainą – užtikrinti, kad gaminį propaguotų tinkami žmonės. Sveikatos priežiūros įmonių steigėjams, ypač turintiems klinikinės patirties, pardavimas yra vienas iš sudėtingiausių darbų, susijusių su produkto pateikimu į rinką. Sunkiausia dalis dažnai yra patekti į teisingus sprendimus priimančius asmenis. Tačiau net ir turint gerai parengtą vertės pasiūlymą ir įrodytus klinikinius rezultatus, įtikinti instituciją investuoti į naują produktą gali būti sudėtinga kova. Pardavimas ligoninėms ar didelėms sveikatos priežiūros organizacijoms yra sudėtingas procesas, apimantis kelių lygmenų sprendimų priėmimą. Kaip sakė vienas įkūrėjas: „Viskas yra komiteto mirtis“, tai reiškia, kad vienam sprendimui gali prireikti daugelio suinteresuotųjų šalių, kurių kiekviena turi savo rūpesčių ir prioritetų, pritarimo. Sėkmė šioje srityje reikalauja ne tik aiškaus vertės pasiūlymo, pavyzdžiui, sutaupyti laiko ar sumažinti išlaidas, bet ir atsparumo bei gebėjimo naršyti sudėtingoje sveikatos priežiūros įstaigų hierarchijoje.

Atsiskaitymo kliūčių įveikimas

Sveikatos technologijų rinkoje kompensavimo aplinka yra sudėtinga ir reikalauja tvirtos strategijos. Diferencijavimas šioje srityje gali būti pagrįstas klinikiniu veiksmingumu arba ekonominiais pranašumais, todėl išanalizavus įrodymų lygį ir kokybę, gautą iš konkurentų produktų, galima suprasti, kokius standartus turėsite atitikti. Ligoninės, kurios dažnai naudoja fiksuoto mokėjimo sistemas, gali nedrąsiai priimti naujus produktus, neturėdamos rimtos naudos sveikatai. Kitas dalykas, į kurį reikia atsižvelgti, jei jūsų produktas yra brangesnis, tvirtas klinikinis pranašumas tampa labai svarbus norint pagrįsti jo naudojimą.

Taip pat labai svarbu pasirinkti tinkamą predikatinį produktą FDA patvirtinimui. Labai svarbu pasirinkti produktą, kurio kaina ir savybės būtų panašios į jūsų. Taip sukuriate realų mokėjimo precedentą, atitinkantį jūsų išlaidų struktūrą ir produkto našumą. Galiausiai, kai kreipiatės dėl HCPCS kodo su Q priešdėliu iš TVS, įsitikinkite, kad jūsų produktas yra tiksliai aprašytas; neteisingas klasifikavimas gali apriboti kompensavimo galimybes ir sumažinti suvokiamą vertę.

Išvada

Apibendrinant galima pasakyti, kad patikrinta technologija negarantuoja sėkmingo produkto. Įmonės turi pasiruošti veiksmingai parduoti savo produktus, bendrauti su tinkamomis suinteresuotosiomis šalimis ir užtikrinti, kad jų sprendimai sklandžiai derėtų su klinikinėmis darbo eigomis ir protokolais. Sėkmingas sveikatos technologijų produkto pritaikymas reikalauja klinikinių tyrimų, pasikartojančių atsiliepimų, strateginės kainodaros ir tvirtos partnerystės derinio.

Kreditas: Getty Images, pixelliebe

Šis įrašas rodomas per MedCity influenceriai programa. Kiekvienas gali paskelbti savo požiūrį į verslą ir sveikatos priežiūros naujoves MedCity News per MedCity Influencers. Spustelėkite čia, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.