Šiandieniniame pasaulyje tiesiogiai įdarbintų paramos darbuotojų paklausa didėja, todėl būtina užtikrinti, kad abu klientai ir jų paramos darbuotojai gautų pavyzdinę paslaugą.

ILS mes suprantame, kad užimtumo kraštovaizdžio naršymas yra specializuota ir dažnai sudėtinga sritis.

Čia mūsų klientų HR paslauga, kuriai remia tvirti CIPD kvalifikuoti HR patarėjai, siekia suteikti išsamią paramą atvejo valdytojams įdarbinti ir valdyti priežiūros komandas mūsų klientų vardu.

Mūsų klientų HR paslauga yra mūsų įdarbinimo proceso pagrindas, užtikrinantis užimtumo įstatymų laikymąsi, kartu supaprastinant įdarbinimą, kad padidintumėte bendrą priežiūros kokybę.

Surasti puikius kandidatus į socialinės priežiūros vaidmenis nėra lengva užduotis, todėl mes optimizavome savo įdarbinimo procesą, kad programos būtų kuo paprastesnės.

Mūsų skirtas įdarbinimo komandos ekranai CVS ir vykdo pradinius pritaikytus skambučius, kad užmegztų ankstyvuosius santykius su potencialiais kandidatais, užtikrinant, kad tik geriausios atitiktų pažangą.

Į klientą orientuota parama veikiant

Į klientą orientuota parama yra ne tik „Buzz“ žodis-tai viena iš mūsų įmonės vertybių ir yra įsivyravęs viskuo, ką darome.

Mūsų bylų vadovai aktyviai įtraukia klientus į įdarbinimo procesą, suprasdami, kad jiems reikia jaustis visiškai patogiai su savo priežiūros personalu. Klientų atstovai taip pat gali būti įtraukti siekdami užtikrinti, kad visi dalyvautų priimamiems sprendimams.

Labai svarbu gauti tinkamą žmogų, ypač kai kviečiate ką nors į savo namus atlikti tokį asmeninį vaidmenį.

Mūsų atvejo vadovai atlieka pradinį poreikių vertinimą, kad sukurtų išsamų kliento ir jų šeimos situacijos vaizdą, suteikdami vertingų įžvalgų apie reikalingą priežiūrą.

Atvejo vadovai gali pasiūlyti klinikinį požiūrį į kandidatų įgūdžius ir patirtį, o klientas/jų šeima gali sutelkti dėmesį į tai, kad jiems tinkama.

Pasirinkę kandidatą, mūsų kliento HR komanda pradeda veikti, užpildydama visus būtinus čekius ir nuorodas, kad užtikrintų gerai apgalvotus, kvalifikuotus darbuotojus, kurie yra pasirengę teikti aukštos kokybės priežiūrą be nereikalingo vėlavimo.

Atvejo analizė: „Roger“ geriausio atitikties ieškojimas

Mūsų klientas Rogeris sukūrė puikią komandą, kuri padėtų jam atlikti veiklą, kurią jis myli, pavyzdžiui, važiuoja dviračiu ir gamina maistą.

Kita Rogerio aistra yra golfas, ir jis norėjo turėti palaikymo darbuotoją, kuris galėtų prisijungti prie jo dėl konkurencinio turo.

Glaudžiai bendradarbiaudamas su savo bylų vadybininku Elaine, mūsų įdarbinimo komanda apžvelgė Rogerio asmeninį profilį ir sukūrė pritaikytą darbo skelbimą, kuriame pabrėžiama jo reikalavimai golfo bičiuliui.

Šis požiūris pritraukė gerai suderintus kandidatus, kurie pasidalino Rogerio aistra golfui.

Matyti, kad skelbimas yra tiesioginis, ir gaukite paraiškas iš kandidatų, kurie atitiko reikalavimus, visada yra įdomu.

Be galo malonu matyti pareiškėjų, atitinkančių kliento kriterijus, skaičių, žinant, kad mes pasiekėme ženklą savo žingsniu. Po interviu ir bandymų mes džiaugiamės galėdami pateikti Rogerio vardu puikiam kandidatui, kuris ateityje sustiprins jo malonumą golfui.

Norėdami sužinoti daugiau apie Rogerio istoriją, žiūrėkite mūsų filmą „ILS Case Management“ – Rogerio istorijoje

Komandos vadovo pranašumas

Mūsų klientų HR komanda taip pat padeda klientams įdarbinti savo „Care“ komandos vadovą, kuris linija valdo palaikymo darbuotojus globos komandoje.

Komandos vadovai yra ne tik mokomi teikti priežiūrą, bet ir pagrindinius valdymo įgūdžius, tokius kaip įdarbinimas, priežiūra ir vertinimai.

Tai reiškia, kad klientai gali atsipalaiduoti, žinodami, kad turi atsidavusį komandos vadovą, kuris prižiūrėtų priežiūros kokybę ir nuoseklumą vietoje, glaudžiai bendradarbiaudami su savo bylų vadovu.

Klientai dažnai patiria naštą užtikrinti, kad jų paramos darbuotojai atitiktų griežtus teisinius ir reguliavimo standartus.

Mūsų komanda rūpinasi visais atitikties aspektais, įskaitant užimtumo įstatymus, sveikatos ir saugos standartus bei nuolatinį mokymą.

Tai apima „Care“ komandos vadovus, kurie užtikrina, kad palaikymo darbuotojų komandos laikosi šių standartų.

Vadovaudamiesi vadovams, mokantiems pagrindinę HR praktiką, klientai gali patikėti, kad jų priežiūros komandos yra gerai valdomos ir kad visi su užimtumu susiję dalykai yra tvarkomi profesionaliai ir visiškai laikantis dabartinių taisyklių.

Prižiūri palaikymo darbuotojus

Mes tikime nuolatiniu profesiniu tobulėjimu, pagrindine mūsų įmonės etoso dalimi.

Tai apima priežiūros komandas, tiesiogiai naudojamas mūsų klientams, užtikrinant, kad paramos darbuotojai mokosi nuolatiniais mokymais, kad būtų atnaujintos naujausios priežiūros praktikos.

Globos komandos vadovai ir atvejų valdytojai yra aprūpinti papildomais valdymo įgūdžiais, kad galėtų efektyviai vadovauti savo komandoms, reguliariai prižiūrimi ir vertina, kad greitai ir sąžiningai spręstų bet kokias problemas.

Vykdydami šeimai skirtą atostogų politiką, palaikymo darbuotojai jaučiasi vertinami ir subalansuoti savo vaidmenyje, teigiamai paveikdami kliento kokybės priežiūros ir tęstinumą.

Darbuotojai, kurie jaučiasi palaikomi, mažiau linkę palikti savo vaidmenis, mažindami apyvartą ir užtikrindami, kad klientai galėtų sukurti ilgalaikius, pasitikėdami santykiais su savo priežiūros darbuotojais.

Mūsų vidaus klientų HR komandos pranašumai

Kai palaikymo darbuotojams, komandos vadovams ir atvejų vadovams palaiko puikios specialisto HR paslaugos, jie jaučiasi motyvuoti, vertinami ir gerai paruošiami savo vaidmenims.

Mūsų bylų vadovai ir priežiūros komandos vadovai kartu su savo atsidavusiu HR patarėju dirba, kad išlaikytų komandos moralę ir išspręstų bet kokius rūpesčius prieš jiems esant eskalavimui.

Mūsų kliento HR komanda atlieka daugybę administracinių užduočių, įskaitant naujų darbuotojų, atitikties patikrinimų ir mokymo administravimo ir mokymo administravimo, ir tiesiogiai bendrauja su mūsų „Inhouse“ darbo užmokesčio komanda, siekdami užtikrinti, kad mūsų kliento palaikymo darbuotojai būtų mokami teisingai ir laiku.

Klientams tai reiškia, kad reikia mėgautis stabilesne ir nuolatine priežiūros patirtimi, leidžiančia jiems sutelkti dėmesį į savo sveikatą ir gerovę kaip prioritetą.

Ir ar ne tai yra orientuota į klientą?

Sužinokite daugiau apie ILS atvejo valdymą indliv.co.uk