Ergoterapeutas ir „COTA“ atvejo valdymo įkūrėjas Lauren McCluskey, kalba NR laikai Aptarti jos kelionę iš NHS į amputacijų specializaciją, pabrėžiant globos komandų bendradarbiavimo svarbą.
Įkurta 2019 m., „COTA“ (sudėtinga ortopedinė trauma ir amputacijos) Bylų valdymas yra įsikūręs Lankašyre ir padeda palaikyti tiesioginius žmonių poreikių vertinimus, atvejo valdymą ir amputuotų mentorių apžvalgas, o 90 procentų jų klientų yra amputuoti.
Šiandien įmonė išaugo iš solo įmonės iki 10 -osios komandos, teikiančios pritaikytus reabilitacijos planus ir patenkindama praktinius ir psichologinius poreikius.
Pradėjęs dirbti kaip ergoterapeutas NHS, McCluskey perėmė bylų valdymo vaidmenį prieš dešimt metų.
„Priežastis, dėl kurios aš nusiteikiau, buvo ta, kad gana aistringai jaučiausi dėl amputacijų ir maniau, kad ten yra daugybė specialistų dėl smegenų traumos ir nugaros smegenų sužalojimų, tačiau nieko iš tikrųjų amputacijai“, – sako McCluskey.
„Mes siūlome neatidėliotinus poreikių vertinimus, specialiai klientams, atliekantiems sudėtingas ortopedines procedūras ir amputacijas, ir būtent to niekas kitas nedaro kaip specializacija įmonės atžvilgiu“.
„Mes taip pat siūlome„ Ampputee Mentor “apžvalgas. Taigi, mes atliekame konsultavimo darbus su amputuentų atvejais. Pavyzdžiui, kai klientas gali būti smegenų sužalojimas ir juos valdo smegenų traumos atvejo valdymas, jie taip pat gali turėti amputaciją, tačiau atvejo vadybininkas gali ne visada žinoti, ką daryti.
„Taigi, mes atliksime tam tikrą konsultavimo darbą kaip dalį apžvalgų apie tai, ko reikia klientui. Mes padarysime greitą posūkį, jei klientas yra ligoninėje, pavyzdžiui, kur mes jį apversime per tris dienas, kad jie apžvelgtų poreikius ir išlaidas, kad galėtų išbandyti ankstyvą reabilitaciją.”
„McCluskey“ specialistų žinios padeda palaikyti klientus komplikacijomis ir poreikiais, pritaikant kiekvieną reabilitacijos planą pagal asmens poreikius.
„Jūs turite suprasti traumą, kad galėtumėte pritaikyti reabilitacijos planą“, – sako McCluskey.
„Štai kodėl aš taip stipriai pajutau, kad atvejų valdytojai, turintys pagrindą dirbant su amputualiais, nes tada jie gali pritaikyti tą reabilitacijos planą pagal poreikį. Pavyzdžiui, labai konkrečiai su amputuotoju, kuris yra žemesnės galūnės amputuotojas – mes norime, kad klientas ir mobilizuotų kuo greičiau, ir įsitrauktų į kasdienę funkcinę veiklą.
„Yra gana daug problemų, dėl kurių jums gali tekti naršyti, norint gauti prieigą prie protezo reabilitacijos, gauti patogų lizdą. Tai gali būti tiesiog funkcionalūs dalykai, tokie kaip jūsų protezo lizdas ir nusirengimas, naudojant tai kasdieniame gyvenime.
„Dažnai amputuotojai turi daug psichologinių poreikių – 50 proc. Žmonių, turinčių amputaciją, patiria tam tikrą psichologinę reakciją, o tai dažnai praranda. Jie prarado kūno dalį, todėl gali būti labai daug emocinės paramos.
„Tada yra ir praktinių iššūkių, pavyzdžiui, apsipirkti, naudoti viešąjį transportą, grįžti į vairavimą, grįžti į darbą. Tikrai labai praktiški kasdieniai dalykai, todėl planai turi būti pritaikyti jų poreikiams – palaikant jų maršrutą atgal į nepriklausomybę.“
McCluskey pabrėžia, kad padėti klientams pamatyti, kad yra gyvybė po amputacijos, yra gyvybiškai svarbi jos darbo dalis, kuri dažnai gali būti katalizatorius žmonėms, keičiantiems.
„Mes visada stengiamės jį įrėminti labai teigiamai“, – aiškina McCluskey. „Užuot sutelkę dėmesį į tai, ko jie prarado, mes sutelkiame dėmesį į ateitį ir kad jūs galite gerai gyventi kaip amputuotojas.
„Jūs vis dar galite būti tikrai nepriklausomi ir taip pat daryti įvairius dalykus. Manau, kad dabar, kaip atvejų vadovai, labai svarbu tai apibrėžti kaip galimybę dabar – ir yra įgūdžių tai padaryti.
„Jūs turite sutikti, kad žmonės turi išgyventi tą sielvarto procesą, kad praradtų koją ar jų ranką, bet aš manau, kad jei jūs galite juos palaikyti, galite padėti jiems pamatyti, kad yra ateitis – jie gali tiesiog atlikti skirtingus dalykus. Turime klientų, kurie užsiima visokiomis sporto šakomis, kurių jie galbūt dar nepadarė.“
Svarbiausias „McCluskey“ darbo aspektas yra kryžminis atvejų valdymo komandų bendradarbiavimas klientams, kurie, pavyzdžiui, gali turėti ir amputacijos, ir smegenų traumos.
„Klausimas yra toks: kaip jūs koordinuojate savo paramą amputacijoms, remdamiesi kitoms traumoms, tokioms kaip smegenų traumas. Mums reikia kryžminio bendradarbiavimo, kad sužinotume, kokia parama jie patiria smegenų traumą, ir įtraukti tai“,-sako McCluskey.
„Efektyvaus atvejo valdymo raktas yra bendradarbiavimas. Aš dirbau su nuostabiais atvejo valdytojais, kurie fantastiškai palaiko savo klientus dėl jų smegenų traumos ir reabilitacijos.
„Tais scenarijais, kuriuose mes įsitraukėme, taip buvo todėl, kad„ Case Manager “pasirinko telefoną ir sakė, kad jie nežino didžiulės sumos apie amputaciją, todėl jie prašo pagalbos, nes nori geriausio savo klientui.
„Baristeriai ir advokatai manęs paprašė įsitraukti ir į tokius scenarijus, susijusius su teisingais žmonėmis supažindinant su savo MDT (daugiadalykinė komanda), galvojant apie žmogų, turintį smegenų traumą, kuriam gali kilti didelių pažinimo deficitų ir problemų dėl jų pusiausvyros ar koordinavimo.
„Jūs dirbate su protezu, bylų vadybininku ir platesniu MDT, norėdami išsiaiškinti, kaip galite maksimaliai padidinti to asmens funkciją, atsižvelgiant į visus jo poreikius. Taigi, tai yra didelis bendradarbiavimas.“
McCluskey sako, kad, jos manymu, ergoterapeutai (OT) daro puikius atvejo vadybininkus, nes yra mokomi holistiškai žiūrėti į kažkieno poreikius, įskaitant psichologinius ir socialinius elementus.
„Būtent tai daro visą žmogų“, – sako McCluskey. „Jūs, kaip OT, labai daug dėmesio skiriate. Yra labai gerų atvejų vadovų, kurie nėra OT, bet aš manau, kad OTS, dirbant su medicinos komandomis NHS, reiškia, kad esate įpratę bendradarbiauti su kitais specialistais.
„Esate įpratęs dirbti MDT, todėl turite visus tuos bendravimo įgūdžius, nustatydami tikslus, įsitikinkite, kad viskas yra progresyvu, pasisako už tai, ko reikia klientui, ir kad aukštas klinikinių samprotavimo įgūdžių lygis aiškinti tai, ką sako skirtingi profesionalai, ir sutraukite visa tai, kad klientas suprastų“.
