Galvodamas apie pirmuosius sveikatos priežiūros pramonės privalomų mišrių priemonių pateikimo metus, primenu pagrindinę tiesą, kurią sužinojau per tris sveikatos priežiūros lyderystės dešimtmečius: norint sėkmingai pertvarkyti reikia techninės kompetencijos ir veiklos išminties. Perėjimas prie mišrių priemonių 2024 m. buvo daugiau nei tik reguliavimo reikalavimas – tai paskatino reikšmingus pokyčius, susijusius su kokybės ataskaitų teikimu.
Nustatiau penkias svarbias įžvalgas, kurios gali padėti sveikatos priežiūros organizacijoms laikytis reikalavimų ir tobulėti teikiant kokybės ataskaitas.
- Integracijos būtinybė: Svarbiausia ankstyvo pritaikymo pamoka buvo sklandaus duomenų integravimo svarba. Niekada nemačiau aiškesnio pavyzdžio, kaip techninė infrastruktūra tiesiogiai veikia pacientų priežiūros kokybės rodiklius. Kai sujungiame klinikinius duomenis su informacija apie pretenzijas, ne tik pažymime langelį, bet ir sukuriame išsamesnį paciento priežiūros vaizdą. Pastebėjau, kad organizacijos, kurioms reikia pagalbos pereinant prie šio perėjimo, dažnai per daug dėmesio skiria techniniams aspektams ir nepaiso veiklos pasekmių. Sėkmė reikalauja išsamios strategijos, suderinančios technologiją ir jas palaikančias darbo eigas.
- Pasibaigus terminams – strateginis laiko juostos valdymas: Mišrių priemonių pateikimo sudėtingumas reikalauja daugiau nei kalendorinis valdymas – tam reikia strateginio numatymo. Galiu patvirtinti, kad laiko juostos valdymas šiame kontekste yra daugiau nei terminų laikymasis; tai tvarių procesų, atitinkančių platesnius organizacijos kokybės tikslus, kūrimas.
- Infrastruktūra kaip sėkmės pagrindas: Iš savo patirties sužinojau, kad tvirta infrastruktūra yra nederama. Kadangi sveikatos priežiūros organizacijos susiduria su 92 % kibernetinio saugumo atakų dažniu, turime kurti saugias ir veiksmingas sistemas. Tai ne tik tinkamos ESI sistemos turėjimas – tai integruotos technologijų ekosistemos, kuri palaiko kokybiškų ataskaitų teikimą ir apsaugotų pacientų duomenis, sukūrimas.
- Žmogiškasis rizikos koregavimo elementas: Nors daug dėmesio skiriama techniniams reikalavimams, rizikos koregavimo ir populiacijos valdymo sėkmė priklauso nuo žmonių patirties. Norint suprasti skirtingų specialybių kohortos modelių niuansus – nuo chirurgijos / ginekologijos iki neurologijos – reikia klinikinių žinių ir duomenų analizės galimybių. Čia patyrę sveikatos priežiūros lyderiai gali padaryti didelę įtaką, sumažindami atotrūkį tarp klinikinių ir techninių reikalavimų.
- Nuolatinis mokymasis kaip strateginis privalumas: Per visą savo karjerą aš propagavau nuolatinio švietimo sveikatos priežiūros srityje svarbą. Perėjimas prie mišrių priemonių sustiprino šį įsitikinimą. Organizacijos, kurios investuoja į nuolatinį švietimą ir išteklių panaudojimą, nuolat lenkia tas, kurios mokymą laiko vienkartiniu įvykiu.
Žvilgsnis į ateitį: strateginė sėkmės sistema
Aš rekomenduoju sveikatos priežiūros organizacijoms sutelkti dėmesį į tris pagrindines sritis:
- Integracijos strategija – Sukurkite visapusišką požiūrį, suderinantį technines galimybes su veiklos poreikiais. Tai reiškia, kad reikia ieškoti ne tik esminių duomenų integravimo, bet ir kurti darbo eigą, kuri palaiko kokybę.
- Komandos įgalinimas – Investuokite į savo žmones. Pačios sudėtingiausios sistemos yra tiek veiksmingos, kiek jas valdančios komandos. Sukurkite aiškius komunikacijos kanalus ir nustatykite bendrą atsakomybę už duomenų tikslumą.
- Tvari infrastruktūra – Kurkite technologijų sistemas, kurios vystosi kintant reikalavimams, išlaikant saugumą ir efektyvumą.
Kelias į priekį
Kadangi mes ir toliau pereiname prie šio perėjimo, man primenama, kad kokybės ataskaitų teikimas yra ne tik teisės aktų reikalavimų laikymasis – tai pacientų priežiūros gerinimas. Organizacijos, kurios klestės, yra tos, kurios mišrių priemonių pateikimą vertina kaip galimybę pagerinti savo bendras kokybės valdymo sistemas.
Šių pirmųjų įgyvendinimo metų pamokos yra aiškios – sėkmei reikia subalansuoto požiūrio, kuris derina technines žinias ir veiklos meistriškumą. Sveikatos priežiūros organizacijos gali paversti šiuos iššūkius geresnio pacientų priežiūros teikimo galimybėmis, sutelkdamos dėmesį į integraciją, strateginį planavimą ir nuolatinį tobulėjimą.
Atminkite, kad mes ne tik tvarkome sveikatos priežiūros rodiklius – geriname gyvenimą. Tęsdami prisitaikymą prie šių naujų reikalavimų, sutelkime dėmesį į tai, kas svarbiausia: teikti aukštos kokybės, į pacientą orientuotą priežiūrą.
Nuotrauka: alphaspirit, Getty Images
Sharon Twaddle-McGinnis yra patyrusi sveikatos priežiūros vadovė, turinti 30 metų vadovavimo patirtį ūminės ir ambulatorinės priežiūros srityje. Būdama „Persivia“ klientų aptarnavimo viceprezidente, ji puikiai dirba sveikatos IT, projektų valdymo, veiklos gerinimo, pacientų saugos ir rizikos valdymo srityse. „Six Sigma“ juodas diržas Sharon yra žinomas dėl kokybiškų rezultatų ir pacientų priežiūros procesų gerinimo. Jos karjera pasižymi išskirtiniais problemų sprendimo, bendravimo ir organizaciniais įgūdžiais. JAV armijos veteranės ir buvusios 82-osios oro desanto divizijos karininkės Sharon disciplina ir atsidavimas ir toliau įkvepia jos reikšmingą indėlį gerinant sveikatos priežiūros kokybę.
Šis įrašas rodomas per MedCity Influencers programa. Kiekvienas gali paskelbti savo požiūrį į verslą ir sveikatos priežiūros naujoves MedCity News per MedCity Influencers. Spustelėkite čia, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.
